Assicurazione telefonica
In questi ultimi anni si è sviluppata in gran misura l’assicurazione stipulata telefonicamente, se ne vede la pubblicità che invita il cittadino a sperimentare questa nuova forma assicurativa componendo in questo caso un numero telefonico che prontamente mette in contatto l’utente con un call-center che provvede immediatamente a fornire un preventivo senza bisogno di esibire lì per lì nessuna documentazione. Se la proposta viene accettata dal potenziale Contraente a quel punto dovranno essere inviati via fax tutti i documenti necessari per la stipulazione del contratto. Si può dire che la stipulazione di contratti assicurativi effettuati telefonicamente hanno i loro pro e contro. Il motivo a favore è che si può stipulare la polizza standosene comodamente in casa propria, per quanto riguarda il cartaceo verrà spedito presso la propria abitazione nei termini previsti. Lo svantaggio, se così lo si può definire, è che in caso di incidente con ragione non ci si potrà recare presso una “visibile” agenzia e chiedere di poter procedere alla gestione della pratica. Forse non tutti sanno che la gestione di pratiche cosiddette attive (cioè quando l assicurato ha completamente o in parte ragione) non è prevista nei contratti di assicurazione, ma bensì bisogna rammentare che si paga la polizza di responsabilità Civile solo per i danni che si provocano involontariamente a terzi che possono essere persone, animali o cose. Quando il contratto di Assicurazione è stato stipulato in un Agenzia della propria zona si potrà usufruire, a titolo di cortesia in quanto clienti, della disponibilità della stessa a gestire la pratica attiva fino alla sua definizione in termini liquidativi; quando invece il contratto di assicurazione è stato stipulato telefonicamente la gestione della pratica attiva spetta all Assicurato stesso.
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