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Il marketing interattivo nasce dalla disponibilità delle moderne tecnologie della informazione e come sviluppo del direct marketing. E’ noto anche come one-to-one marketing e si basa sulla esistenza di una relazione commerciale ma individuale tra impresa e cliente, anche solo potenziale. Di conseguenza necessita della disponibilità e dell’utilizzo di strumenti rilevativi e database relativi al singolo individuo che entra in rapporto con l’impresa. Tali dati alla fonte sono gestiti dunque da programmi appositi ed infatti l’immagazzinamento in data base si può sviluppare in rapporto a specifiche tecnologie di ausilio quali chioschi telematici, ATM (automatic teller machine) e ovviamente la rete web. Ci sono alcuni studiosi di marketing che accostano l’interattivo con il business to business ovvero marketing relazionale perché lo scambio che si ingenera richiede partecipazione attiva sia del fornitore che dell’acquirente.