Una particolare tecnica di misurazione delle esigenze e domanda anche inespressa del mercato si analizza attraverso le ricerche con intervista. In questo caso assume rilievo fondamentale la redazione del questionario da sottoporre ai soggetti coinvolti. La redazione del questionario deve innanzi tutto assicurare che le domande proposte non condizionino le risposte dell’intervistato, falsando la bontà della rilevazione. Discorso analogo va fatto per l’addestramento e, a monte la selezione, degli intervistatori. E’ comune la esigenza di effettuare un briefing introduttivo che spieghi i meccanismi del questionario e sia volto ad evitare che siano proprio gli intervistatori a alterare le risposte e le reali intenzioni dell’intervistato. Per decidere l’impostazione dello studio è fondamentale distinguere se si opera nel settore dei beni di largo consumo, industriali, di servizio. Naturalmente sarà compito dei professionisti che operano nello specifico settore definire in relazione al tempo disponibile e ai costi sopportabili le tecniche di intervista migliori da adottare. |
