Per recuperare efficienza le aziende sono costrette a rivedere le funzioni di gerarchia per meglio gestire la segmentazione del lavoro, stabilendo precise responsabilità in ciascuna fase dell attività aziendale. Per rendere l attività aziendale meno burocratica e più flessibile non è però sufficiente rivedere la struttura organizzativa, quanto farla partecipe dei nuovi scenari richiesti dalla globalizzazione, stabilendo nuovi compiti e criteri operativi in stretta relazione con gli obiettivi prefissati. Il nuovo modello di gestione delle risorse umane, prevede la possibilità, per i più capaci, di esercitare puntualmente e con flessibilità le proprie competenze, abilità e intelligenza, conferendo valore aggiunto al prodotto o servizio offerto alla clientela.
Chi opera nella gestione delle risorse umane tenderà a fornire alla azienda personale che è possiede adeguate caratteristiche e capacità personali, ma sa anche che non è possibile avere soggetti nei quali esiste pedissequa sovrapposizione tra profilo offerto e quello richiesto. Sicuramente l attività formativa di addestramento può far apprendere specifici contenuti e abilità. Tuttavia ognuno è dotato di un know-how interno. E d’altra parte lo stesso lavoratore ha bisogno di mantenere le caratteristiche della propria personalità ed esercitare capacità che gli permettano di affrontare qualsiasi .processo di cambiamento legato alle tipologie professionali.
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