L’idea di home banking si lega alla pratica della multicanalità. Parola, che pur suonando non bene, significa il completamento dei canali tradizionali della banca verso una logica di reciproco servizio. In sostanza home banking è la possibilità di collegarsi attraverso internet per effettuare in proprio talune operazioni che un tempo si svolgevano al front office (estratto conto, pagamento di utenze, richiesta di acquisto titoli, bonifici, ecc.). La diffusione di tale strumento è stato indubbiamente meno tumultuoso del previsto, giacché in molti vi è una atavica ritrosia a confessare ad un computer i propri segreti finanziari, tuttavia home banking come processo è senza dubbio inevitabile con i conti on line e in ogni caso l’accesso sta diventando sempre più sicuro e semplice, basta a monte la domanda cartacea e ricevere il codice ID + la password e il gioco è fatto. |
